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美惠人物 | 陈天明:客户满意,就是我们的追求

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  • 发布时间:2020-06-11 15:01

美惠人物 | 陈天明:客户满意,就是我们的追求

梅州 | 陈天明

客户喜欢的才是最好的。每一次的创造,不是为了做而做,而是在追寻一份自我价值的实现。

 

01

因为兴趣

“来梅州之前,在厦门跑了两年业务,主要推销罗马线条。”经过两年的接触,陈天明对欧式构件产生了浓厚的兴趣,自己学习了理论、设计、工艺。

2002年,他选择来到了梅州创业。“三四线城市对构件的需求还是很大的。”梅州有“客都”之称,和陈天明的老家龙岩风土人情相近,这让其很快就在当地打开了市场。

   

2

品质至上

....

早在经商初期,陈天明就意识到了核心竞争力的重要性。“毫无疑问,品质是形成品牌、打造竞争力的关键。然而,社会浮躁的风气让很多商家无法静下心来做事,工艺粗糙,投机取巧。”也是这份对“品质”的追求,让陈天明在多家外墙涂料企业中最终选择了美惠石感漆。

2010年,陈天明与石感漆就有所接触,“当时是朋友推荐的,说做外墙漆就选福建的美惠石感漆。”心怀匠心的他,对施工效果有着严苛的要求。“石感漆喷出来的质感确实逼真,这么多套下来,它的柔韧、耐污等性能,还是很出众的。”从最初的断续订货,到与石感漆签订经销合同,如今的石感漆为陈天明贡献着一半的业务营业额。 

    

3

个性化定制

面对市场激烈的同质化竞争,如何进一步增强差异化服务成了陈天明首要解决的问题。“客户满意的,才是最好的”这句话经常挂在他的嘴边,“如果只是纯粹为了完成而去做,是没有灵魂的,是缺失美的。”

与石感漆的合作,为这份差异化竞争提供了明显优势。构件多样的造型加上石感漆多变的色样、逼真的显示效果,给了用户在外墙装修定制上更多的选择。

凭借陈天明的个性化服务,在当地私人高端外墙市场上,他的份额占比高达百分之七八十。

  

4

自我价值

一壶清茗,淡雅檀香,喜欢传统文化的陈天明,延续着客家人原有的热情质朴,其中又多了几分平静坚毅。“别人给我工程做,我就应该把对方的工程做好。”他认为合作这是一份互利的过程,施工方要的是发挥自身的内在价值,而不是纯粹的接单。

80%以上的订单往往都是之前的客户介绍而来的。”凭借着这份执着和真诚,陈天明与无数客户建立起了良好的合作关系。对于市场开拓,陈天明没有太多的规划,他就是纯粹地想把手头上的事情、自己范围内的事情做好做强。

 

 

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